Ноутбук вимикається, і перезавантажується [вирішено]

1. Ноутбук вимикається сам по собі при відкритті / відправлення пошти, а потім включається знову - в чому...
2. Рішення проблеми із завершенням роботи і подальшої перезавантаженням ноутбука.

Вітаю Вас, шановні читачі блогу compblog.ru. Сьогодні я хотів би розповісти про рішення незвичайної проблеми з ноутбуком, якої мене на днях «спантеличив» клієнт.

Отже, що у нас є? Ноутбук ASUS, 2011 випуску, c core i7 на борту.

Проблема проявляла себе досить дивно: за словами користувача, при відправленні / перегляді пошти через браузер, на 3-4 листі комп'ютер повністю і різко вимикався, і через 5-10 секунд сам по собі включався знову.

Природно, після цього виходило попередження, що робота була завершена некоректно, і «вінда» пропонувала перевірити диск на наявність помилок.

Ноутбук вимикається сам по собі при відкритті / відправлення пошти, а потім включається знову - в чому причина?

Отже, я почав шукати причину раптових вимкнень і перезавантажень.

Перша думка була - перегрів. Єдине, що бентежило - чому він включається знову? Адже при спрацьовуванні системи захисту ноутбук повинен був просто вимикатися при досягненні критичної температури, а в даному випадку після виключення йшла перезавантаження. Втім, навіщо гадати.

Я запустив програму AIDA64, і відкрив вкладку з показаннями датчиків. Як я і підозрював - температура була в нормі - близько 55 градусів. Внутрішній «тест стабільності системи» теж не особливо підвищив температуру ЦП та відеокарти - після хвилини тесту вона стабільно трималася на рівні 60-65 ° С. Стало зрозуміло - перегрів ні до чого.

Наступна думка - вмирає жорсткий диск. Подивившись його SMART статус, ця версія теж відпала - він був на 100% чистий.

Тобто, в «залізному» плані ніяких явних проблем, через які ноутбук міг сам перезавантажуватися - виявлено не було. Я вже почав сумніватися, а не плутає щось, що не "пише" клієнт (буває і таке), і попросив його виконати дії, при яких виникала проблема.

Він відкрив браузер, зайшов в mail.ru пошту - клікнув по першому ліпшому листа, і, що ви думаєте? Ноутбук різко вимкнувся (просто потух, як буває при сильному перегріві). Минуло 5 секунд, і він знову запустився.

Тупик? Проблема в ланцюгах живлення материнської плати?

Рішення проблеми із завершенням роботи і подальшої перезавантаженням ноутбука.

Подібне виключення ноутбука говорило про якісь проблеми з харчування. Погляд відразу зачепився за блок живлення ноутбука - для такого потужного ноута він видався надто маленьким за розмірами. Почали розбиратися.

Блок живлення, як виявилося, був фірми FSP (ASUS зазвичай комплектують свої ноутбуки оригінальними зарядками).

Фірма непогана, причепитися ні до чого, крім характеристик цього блоку. Виявилося, що на виході він видає 19 В і 3,6 А постійного струму, або ~ 70 W. (Згадуємо фізику - потужність = ток * напруга).

Подивившись на вимоги до вхідного харчування, написані на етикетці ноутбука, причина виключень відразу стала зрозуміла. Ноутбук «вимагав» 18,5 В і 6,5 А, або 120 Ватт, що було явно більше, ніж видавав універсальний блок живлення.

Я висловив своє припущення клієнту - і він погодився. На роботі, де він користувався оригінальною зарядкою від цього ноутбука - у нього таких проблем не виникало!

Отже, рішення знайдено - заміна блоку живлення на більш потужний 🙂 WIN!