Ваша корзина

В корзине нет товаров
Вход с паролем Регистрация
Каталог
Партнерские сайты
Сервис
  • Поставщики
  • Доставка
  • Гарантия
  • О магазине
Статьи

Web и интернет

Интересные статьи

Статьи из мира интернета

Телефон ксиоми редми 2

На день рождения для своей жены я решил купить телефон, но есть проблема, а именно я не очень в них разбираюсь и по этому случаю решил поискать в интернете. Узнал, что телефон

Корабль Сантисима Тринидад
Галеон-ужас, гроза морей и просто самый зловещий корабль, ходящий под парусом. «Голландец» был подарком богини морской стихии Калипсо своему возлюбленному, шотландскому моряку Дэйви Джонсу. На него, помимо

Упражнения по арт-терапии
Цель: Этим упражнением превосходно начинать занятия в группах терапии искусством. Оно стимулирует творчество и осознание чувств, помогает членам группы лучше познакомиться друг с другом. Необходимое

Кдл волгоград официальный сайт цены
KDL (Клинико-диагностические лаборатории) - федеральная сеть медицинских коммерческих лабораторий, выполняющих полный спектр исследований, необходимых для оценки состояния здоровья людей. Компания начала

Радио такси
Слушать "Радио Такси FM" онлайн     Такси FM — это музыкально-информационная радиостанция для людей, которые отыскивают спокойствия в нынешнем деньке и убежденности в завтрашнем. Такси FM предлагает собственной

Где ремонтировать технику Apple
Владельцы устройств под знаменитым брендом Apple нередко сталкиваются с некоторыми проблемами. Бывает так, то перестает работать динамик, то кнопки на панели заедают, или сенсор барахлит. Понятно, что

Видеооператор на свадьбу
Невзирая на то, что летний сезон свадеб уже прошел пару месяцев вспять, а по ту сторону окон стоит невеселая осенняя пора, юные пары как и раньше продолжают соединять свои сердца. А чтоб праздничек запомнился

Официальный сайт 2017 года
Новый космодром, строившийся в Амурской области с 2012 года, включавший на первом шаге. Ленинградская область, Сертолово г, Сертолово-1 мкр, Молодцова улица, Генеральный план постройки предугадывает создание

Сотовые телефоны
Сегодня невозможно себе представить современного человека , который бы не использовал в работе и в повседневной жизни устройства мобильной связи. Сотовые телефоны цены на которые сегодня достаточно низкие,

Продажа мерседес в Москве читать подробнее
С самого момента своего создания, уже более столетия, автомобильная корпорация Мерседес -Бенц не теряла лидирующих позиций на авторынке. Эта марка автомобиля стала именем нарицательным, эталоном качества

Последние статьи
Где заказывать ремонт ноутбука: пара советов для пользователей

Юридическое сопровождение сделок с недвижимостью юридических лиц

Бесшовные натяжные потолки – прекрасное решение для любого помещения

Мини атс panasonic
Видеокамеры для всех

 

 

Широкий выбор:

видеокамеры и аксессуары

Телевизоры LCD

Рекомендуем:  

   Каталог телевизоров LCD

по доступным ценам 

Рейтинг
Сейчас на сайте
На данный момент
в магазине находится:

1 посетитель(ей)

Ваші гроші з'їдені

Банкомат нерідко їсть ваші гроші. Повернути їх можна, але не завжди

фото: Fotolia / olly

Трапляється, банкомат списує кошти з карти, але нічого не видає. Буває і навпаки, коли гроші не зараховуються на карту при внесенні. З подібними ситуаціями стикаються багато клієнтів кредитних організацій. Портал Банкі.ру з'ясував, що при цьому слід робити і як скоро постраждалий отримає свої гроші.

За статистикою переважна більшість власників карт підходять до банкомату лише для того, щоб зняти зарплату в день її отримання. Решта користуються банкоматом трохи частіше - коли знадобилися готівкові або, навпаки, потрібно внести гроші на карту для поїздки або будь-якої покупки за безготівковим розрахунком (наприклад, через Інтернет). Очевидно, що позбутися грошей в такий момент, нехай навіть тимчасово, вкрай незручно і неприємно. Особливо для небагатого громадянина, що не має за душею значних резервів.

Таке трапляється при будь-якому збої банкомату (наприклад, в разі несправності диспенсера), при збої зв'язку (трапляється дуже часто) або завдяки діям зловмисників. У перших двох випадках витягти свою готівку з сейфа пленившего її банкомату цілком можливо, і багато хто знає, що для цього слід звернутися в банк. Однак у різних банків підхід до таких інцидентів різний, і ми звернулися до ряду найбільших кредитних організацій країни за подробицями. Все виявилося досить просто, але, як завжди, є нюанси.

Заява на повернення пишемо в своєму банку. Якщо ви намагалися зняти гроші з карти «Російського Стандарту» через банкомат Ощадбанку, звертатися в «Ощад» сенсу не має - тільки час втратите. Відразу після виявлення проблеми слід зателефонувати в контакт-центр свого банку-емітента. Причому краще поквапитися, тому що деякі банки розглядають такі звернення строго протягом доби після інциденту, відповідно до букви дев'ятої статті 161-ФЗ «Про платіжній системі».

Багато банків позбавляють постраждалих клієнтів від необхідності бути особисто для подачі заяви на повернення грошей. Так, прес-служба ВТБ 24 повідомила, що «в разі, якщо при знятті / внесення готівкових коштів на рахунок карти через банкомат ВТБ 24 стався збій і кошти не були отримані / зараховані, власнику картки необхідно звернутися в банк і оформити відповідну претензію. Способи подачі заяви (претензії): по телефону, в офісі банку, через форму зворотного зв'язку на сайті банку, через інтернет-ресурси, які офіційно проглядаються представниками банку, по електронній пошті (використовуються загальні для клієнтів ящики) ».

«Незалежно від банку власнику картки необхідно звернутися в банк-емітент (контакт-центр банку-емітента) і повідомити про інцидент. Потім потрібно звернутися особисто в офіс банку і написати заяву про спірну трансакції », - каже заступник директора департаменту розвитку роздрібного бізнесу Зв'язок-Банку Катерина Білоусова.

«Клієнту необхідно подати заяву про незгоду з операцією, - розповіли в прес-службі ЮніКредит Банку, - оскільки без заяви гроші клієнту автоматично не повернуться. Це можна зробити за телефоном інформаційного центру - клієнт проходить стандартну процедуру ідентифікації, потім уточнює, де був розташований банкомат і яка сума операції ».

В Ощадбанку нам також розповіли, що «достатньо зателефонувати в банк з будь-якого із зазначених на карті номерів телефонів. Співробітник прийме заявку, яка буде оперативно розглянута. Також можна залишити письмове звернення в будь-якому зручному офісі ». Чи не наполягає на особистій присутності і Альфа-Банк.

Аналогічно і Московський Кредитний Банк дозволяє подавати заяву віддалено: «Якщо помилка з видачею готівки сталася з власником картки нашого банку, йому достатньо звернутися в контакт-центр, вказавши номер карти, місце розташування пристрою і час зняття готівки. Написати звернення про те, що кошти були списані з карти, але не видані, можна і через «МКБ Онлайн».

Але не всі банки довіряють віддаленим каналах зв'язку. Наприклад, клієнтові Нордеа Банку доведеться під'їжджати в офіс: «Клієнт нашого банку може повідомити про незгоду з операцією по телефону. При цьому клієнт зобов'язаний оформити письмову заяву не пізніше п'яти робочих днів з моменту звернення по телефону », - повідомили Банкі.ру в кредитній організації.

Начальник управління пластикових карт банку «Відкриття» Юрій Божор пояснив, що клієнт цієї кредитної організації в подібному випадку повинен «зайти в відділення банку і заповнити заяву стандартної форми».

Свій банк поверне гроші швидше. Начебто очевидно, що краще, коли готівка зжер банкомат того ж банку, який видав карту. Більшість банків повідомили, що в цьому випадку терміни повернення грошей становлять від кількох днів до двох тижнів.

«Закон дозволяє нам розбиратися в ситуації 30 днів, але, як правило, вся процедура займає не більше тижня: все залежить від графіка інкасації того чи іншого банкомату», - пояснив начальник відділу претензійної роботи за картковими операціями Уральського Банку Реконструкції та Розвитку Роман Гладишев.

«Проводиться ретельне розслідування, - розповів Юрій Божор. - Гроші, як правило, зараховуються на рахунок протягом декількох днів. Виняток становлять випадки, коли є серйозні підстави вважати, що мало місце шахрайство або безвідповідальна поведінка клієнта (гроші забуті в банкоматі і отримані таким обличчям, гроші залишені на корпусі банкомату) ».

«ВТБ 24 розглядає заяви клієнтів (претензії) за операціями, здійсненими в пристроях банку, протягом 15 робочих днів. У разі прийняття позитивного рішення по претензії саме в цей термін банк і повертає кошти на рахунок картки клієнта », - повідомили в прес-службі ВТБ 24.

«Термін повернення коштів залежить від причини збою, а також від необхідності додаткових перевірок, - кажуть в Ощадбанку. - Зараз реалізована можливість автоматичного моментального повернення коштів на рахунок в тому випадку, якщо операція видачі була проведена некоректно. У разі технічного збою при внесенні коштів повернення відбувається в термін від трьох до п'яти днів ».

«Дані заяви розглядаються до 15 робочих днів після інкасації банкомату, при цьому термін може бути збільшений при необхідності додаткового розслідування», - відповіли в прес-службі «Юнікредіта».

Як розповіли в Московському Кредитному Банку, «в середньому від заяви клієнта МКБ про помилку в банкоматі до повернення коштів на його карту проходить близько тижня».

«Ми зі свого боку зазвичай розглядаємо подібні заяви протягом 3-5 робочих днів, проте в разі затримок, в тому числі на стороні іншого банку, термін може досягати 30 днів згідно з угодою комплексного банківського обслуговування», - розповів начальник відділу розвитку банкоматної мережі МДМ банку Дмитро Фудін.

Директор по процесингу Промсвязьбанка Олександр Петров повідомив, що «зазвичай повернення грошей відбувається протягом 1-7 днів для наших клієнтів».

Нарешті, за даними Альфа-Банку, 95% їх клієнтів отримують відшкодування протягом двох днів.

Якщо ваші кошти поглинув «чужий» банкомат, банки діють через платіжну систему, за процедурою чарджбека. У цьому випадку термін розслідування інциденту і відшкодування грошей значно подовжується і може перевищувати 30 днів. Але якщо банкоматом володіє банк - партнер вашого банку-емітента, вони можуть домовитися набагато швидше. «З партнерами, наприклад Альфа-Банком, чиї банкомати входять в об'єднану банкоматну мережу, процес відбувається набагато швидше, так як у нас вже відпрацьований алгоритм взаємодії в цих питаннях», - розповів Роман Гладишев з Убрир.

У будь-якому випадку варто враховувати, що озвучені банками терміни є середніми, в інших випадках процес відшкодування може значно затягнутися. Особливо якщо при розслідуванні у фахівців банку виникли сумніви в сумлінності заявника.

Відшкодування можна не отримати по власну неуважність. Якщо невидані або незарахування гроші благополучно потрапили в банкомат, це буде виявлено при інкасації, і гроші, швидше за все, вам повернуть. Однак може трапитися інша ситуація: гроші можуть застрягти, але при цьому будуть доступні зовні, і наступний, більш уважний, користувач банкомата (або шахрай, що втрутився в роботу диспенсера) може збагатитися за ваш рахунок. Після цього інкасація не виявить надлишків грошей, а лог банкомату підтвердить, що гроші були видані, - і ніякого відшкодування не буде.

«У разі невидачі або видачі неправильної суми в першу чергу необхідно оглянути банкомат на предмет купюр, що застрягли в модулі видачі, - радить Дмитро Фудін з МДМ Банку. - Якщо купюри стирчать з модуля, то їх можуть забрати такі клієнти, яких банк не зможе відрізнити від вас. Для виключення цього треба спробувати витягти купюри, а також зателефонувати в банк, що обслуговує даний банкомат (телефони банків завжди можна знайти на банкоматі), щоб зафіксувати проблему ».

Звичайно ж, гроші не будуть повернуті і в тому випадку, якщо запис відеокамери банкомату засвідчить, що клієнт отримав свої гроші або ж, відповідно, не вносив, в разі незарахування.

Михайло ДЬЯКОВ, Banki.ru

Курс валют магазина
Наличный расчет
1 доллар = 7.95 грн


Безналичный расчет
1 доллар = 8.1 грн
1 WMZ = 8.1 грн

Рекомендуем посетить
Новости
Дизайн и создание сайтов

Создание сайтов

Хиты продаж
Наш опрос
Что более востребовано?

 Ноутбук
 Настольный ПК
 Видеокарта
 Процессор
 Материнская плата
 Память
 Винчестер
 Монитор

Всего ответов: 1984

Ответить
Акустика для дома

 

 

Оцените качество

по доступной цене

Акустические колонки