Главная › Новости

IPhone отключен: Что делать?

Опубликовано: 15.10.2017

Что делать если забыл пароль от iPhone | Восстановление через iTunes

С определенной вероятностью каждый из нас может столкнуться с ситуацией, когда своими силами придется пройти сквозь самый надежный и нерушимый защитный барьер Apple - iCloud PIN Lock или блокировка компьютера Mac с помощью Вашей (или какой-либо другой) учетной записи iCloud.

Причин может быть довольно много: например, над Вами подшутил товарищ, Вы стали жертвой злоумышленников или просто забыли пароль, восстановить который не всегда бывает так просто. Что же именно с Вами случилось и как быть в такой ситуации.

Во первых - если Вы не первый или не единственный владелец Mac - поговорите с предыдущими пользователями, друзьями или коллегами - вероятнее всего, MacBook был удаленно заблокирован через приложение Find My Mac/Find My iPhone, или через веб-интерфейс iCloud.

Стоит также отметить, что Вы (или другой пользователь) могли случайно включить функцию защиты/шифрования данных  File Vault.

При такой блокировке Вы не сможете сделать с Вашим Mac абсолютно ничего: без кода (или пароля iCloud) Вам будет недоступен даже выбор загрузочного тома, загрузка с другого HDD/SSD, подключенного по штатному sata интерфейсу также не даст никаких результатов, поскольку на аппаратном уровне блокируется сама материнская плата.

Определенная информация при этом сохраняется в микросхеме ПЗУ на материнской плате Вашего MacBook. Несмотря на то, что в сети все еще можно найти записи в блогах и отдельные страницы с описанием “простых” методов решения, устранить проблему крайне сложно и в большинстве случаев Вам все же придется обратиться в техническую поддержку Apple или в сервисный центр, но, тем не менее, несколько операций Вы можете попробовать выполнить самостоятельно.

Если Блокировку выполняли Вы или кто-то из Ваших коллег, и Вы абсолютно уверены в правильности пароля, но он не подошел или после нескольких попыток ввода Вы видите сообщение “Ваш компьютер выключен. Повторите попытку через 60 минут”/”Your mac is disabled. Try again in 60 minutes” попробуйте загрузить Mac в режиме восстановления ( Alt + Cmd + R), или сначала сделайте сброс памяти NVRAM (Alt + Cmd + R + P). В некоторых (исключительных) случаях загрузка в режиме восстановления может помочь Вам вернуть функциональность Mac. При этом система может выполнить сетевое восстановление, используя серверы Apple.

Если положительного результата добиться не удалось - Вам все же придется обратиться в сервисный центр или службу технической поддержки Apple

Для этого потребуется подтвердить факт приобретения компьютера: помогут ответы на контрольные вопросы и/или чек и коробка от MacBook.

Если сразу при включении на экране своего Mac Вы видите 4 и более окон для ввода числового или строку для ввода символьного пароля - устройство заблокировано удаленно через учетную запись iCloud.

Если Вы видите сообщение - “Ваш компьютер выключен. Повторите попытку через 60 минут”/”Your mac is disabled. Try again in 60 minutes” - вероятно, был превышен лимит попыток ввода пароля. По истечении 60 минут в таком случае компьютер будет выключен или перезагружен.

Для разблокировки устройства в большинстве случаев потребуется обращение в службу технической поддержки Apple или профильный сервисный центр. Выполнить разблокировку устройства Вам помогут исключительно при подтверждении права собственности на ноутбук. Таким подтверждением может служить коробка и/или чек о покупке с сохранившимся серийным номером устройства. Разумеется, при этом серийный номер на материнской плате MacBook, на его корпусе и на коробке/чеке должны совпадать. Отличаться они могут в случае, если когда-либо Вы уже обращались в сервисные центры для замены материнской платы или нижней части корпуса.